ダスキン　横須賀、三浦。逗子、葉山町、鎌倉市、横浜市金沢区エリアのハウスクリーニングや、店舗・事務所等のお掃除に関することはプロにおまかせください。

お申し込み、お見積り、お支払い方法について

Q1 すぐサービスしてもらえるの？

　A1 基本的にはお客さまにサービス内容を確認後、お見積りをさせていただき、ご了解いただいた時点で、サービス日のご相談をさせていただきます。もしお急ぎの場合は、最初の電話の時に、その旨をお申し付けください。ご希望に添えるように対処させていただきます。

Q2 どんな人が来るの？
　A2 サービスマスターで厳しい研修を受けたプロが、サービスにうかがいます。サービスにもよりますが、基本的には2名1組で作業させていただきます。 Q3 お宅のお店からおそうじにきてくれるの？
　A3 基本的には当店のスタッフがお伺いいたします。当店よりお伺いできない場合には、同じダスキンサービスマスター加盟店の中で一番近い加盟店からお伺いいたします。 Q4 サービス時間はどれぐらいかかるの？
　A4 サービス内容によってかなり異なります。詳しくは見積り時にご説明させていただきます。
　　【所要時間の目安】
　　・ フローリング、15帖、約1時間30〜2時間
　　・ カーペット、6帖、約1時間〜1時間30分
　　・ エアコン、家庭用1台、約1時間〜1時間30分
　　・ レンジフード、1台、約1時間30分〜2時間
　　・ キッチン、流し台・レンジ台・壁面タイル・吊戸棚など、約2時間〜3時間
　　・ トイレ、約1時間から1時間30分
　　・ バス、天井・壁・エプロン・カラン・ドア、約1時間30分〜2時間
Q5 留守でもいいの？
　A5 そういったご希望であれば、責任を持って作業させていただきます。ただし、サービス前とサービス後のご確認をいただくことになっておりますので、よろしくお願いいたします。 Q6 作業中にその場にいても大丈夫？
　A6 サービス内容にもよりますが、作業に支障がともなう場合は、他の部屋への移動をお願いすることもあります。 Q7 サービス前に用意しておくことはあるの？
　A7 お見積り時にご説明させていただきますが、貴重品や高価な商品などは、お客さまにあらかじめ移動をお願いすることになります。 Q8 作業中に大きな音はするの？
　A8 カーペットやファニチャー、エアコンクリーニングなどは多少音が気になるかもしれません。
　詳しくは、お見積り時にご確認ください。 Q9 水道や電気は使用する？
　A9 作業に必要ですので、事前にお客様にご確認の上、使用させていただいています。
また、新築など電気や水道が使えない場合は、他からお借りすることになります。その場合は見積り時にご相談させていただきます。 Q10 車はどこに止めるの？
　A10 お客さまからご指定いただいた駐車スペースに駐車させていただいております。お見積り時にご相談させていただきます。 Q11 サービスが終了すれば、すぐ使っても大丈夫？
　A11 カーペットやファニチャーのクリーニングは、当日の気温や湿度、季節によって異なりますが、乾燥のために約半日ほど使用できません。それ以外のサービスについてはサービス終了後すぐにご利用いただけます。

実際に使用するおそうじ用品について

Q1 どんな薬剤を使用するの？

A1 検査とテストを繰り返した安全性の高い薬剤を使用しております。落ちにくい汚れに対して強い薬剤を使うこともありますが、人体に影響はありませんので、ご安心ください。もちろんサービス後もお客さまには、いっさい影響はございません。

Q2 薬剤にニオイはないの？
　A2 薬剤の中にはニオイのあるものもございますが、サービス後いつまでもニオイが残ることはありません。 Q3 アトピーやぜんそくなどのアレルギーがある場合、影響はないの？
　A3 アレルギーの症状のある方には、あらかじめ医師にご相談いただくようにお願いしています。その後、医師の指示に従い、サービスを実施します。

床のクリーニングについて

Q1 ワックスですべりやすくなるのでは？

　A1 すべりにくい樹脂ワックスを使用しますので、すべりやすくなることはありません。

Q2 ワックスの光沢はどれぐらいもつの？
　A2 ご家族の人数にもよりますが、一般のご家庭で半年くらい持ちます。 Q3 日頃のお手入れはどうしたらよいの？
　A3 毎日のホコリ取りは、ダスキンモップをおすすめします。汚れが付いた場合、中性の洗剤をつけて、よく絞ったぞうきんで拭き上げてください。 Q4 家具は移動するの？
　A4 リビングテーブルやソファーは、当日サービス担当者が移動させていただきます。大きなテレビ台や本棚、食器棚など、2人で移動が不可能な家具は、基本的には移動させません。 Q5 移動させたものは、元に戻してくれるの？
　A5 移動させた家具は、きちんともとに戻します。 Q6 ワックスは、すぐに乾くの？サービスが終わった後、すぐに上を歩けるの？
　A6 ワックスが乾くまでは、お部屋に入れませんが、一般に作業終了時には乾いています。

カーペットのクリーニングについて

Q1 どのような作業をするの？

　A1 専門の薬剤でシミ抜きをして、素材にあった薬剤で全体をクリーニングします。その後、カーペットに残った洗剤分を除去するための専用機器を使用して、すすぎを行います。

Q2 持ち帰って洗ってくれるの？
　A2 お客さまのお宅でのサービス実施を基本としております。申し訳ありませんが、持ち帰ってのサービスは、お受けしておりません。 Q3 シミは取れるの？
　A3 大体は取れますが、古くなったシミについては、カーペットの繊維を染めてしまっている場合があります。そのようなシミは、完全に取れない場合がありますので、見積り時にテストさせていただきます。

Q4 ダニは取れるの？

　A4 クリーニングは汚れを除去するもので、ダニの除去を目的としていません。ダスキンではダニ除去を専門に行っているターミニックスもありますので、ご依頼があればご紹介いたします。

Q5 シルクやだんつうのカーペットはクリーニングできるの？
　A5 シルクにつきましては、水が使用できませんので、申し訳ございませんがおことわりしています。だんつうにつきましては、色落ちするものがありますので、一度テストをさせていただいてから、お返事させていただいております。 Q6 ペットのニオイは取れるの？
　A6 カーペットに染み込んでいるペットの尿を、クリーニングによって取り除くことで、除去できます。しかし、カーペットの裏側までしみ込んでいる場合には、完全除去は無理です。 Q7 静電気の対策は何かあるの？
　A7 帯電防止加工で防ぐことができます。お客さまのご要望により、クリーニング後、別途料金で加工させていただきます。 Q8 帯電防止加工の持続性は？
　A8 一般的には、ひと冬（3ヶ月）程度です。

エアコンのクリーニングについて

Q1 ニオイは取れるの？

　A1 ニオイのもとである、熱交換器に繁殖した汚れやカビを洗浄することによって、ほとんどは除去できます。しかし、完全分解の作業ではありませんので、洗浄不可能部分などからのニオイが残る場合があります。

Q2 どのような手順でおそうじするの？
　A2 まず前面カバーをはずして、電気部に薬剤がかからないよう、専用のビニールで覆います。そして特殊な薬剤を専用の機械で吹き付けて、熱交換器やファンに付着した汚れを取り除いた後、薬剤を十分に水ですすぎます。取り外したパーツも完全にクリーニングします。

Q3 日頃のお手入れはどうしたらよいの？

A3 フィルターのホコリを1週間に1度、掃除機で吸い取ってください。

Q4 薬剤は残らないの？体に悪い影響はない？
　A4 十分に水ですすぎをしますので、薬剤は残りません。ですから、ご家族のお体や健康にも害を与えません。 Q5 うちの機種はクリーニングできるの？
　A5 サービスマスター店の見積もり担当者がおうかがいした時に、判断させていただきます。

キッチン＆レンジフードのクリーニングについて

Q1 キッチンまわりはどこまでクリーニングしてくれるの？

　A1 レンジフード（換気扇）と、レンジ台、シンク、吊り戸棚の表面などが含まれます。詳しくは見積もり担当者より説明させていただきます。

Q2 吊り戸棚や戸袋の中は、クリーニングしてくれるの？
　A2 基本的には、行っておりませんが、別途料金でお受けしております。 Q3 除菌などはできる？
　A3 お客さまのご要望によって、衛生仕上げを承っています。 Q4 レンジフードは、どこまでクリーニングしてくれるの？
　A4 表面はもちろん、パーツを取り外して、中のファンまで汚れをキレイに落とします。 Q5 換気扇の外側やダクト内部のクリーニングはしてくれるの？
　A5 申し訳ありませんが、お受けしておりません。本体とその内部のみとなります。 Q6 普段から汚れをためないようにするには、どうすればいいの？
　A6 ダスキンでは、レンジフード用のフィルターをレンタルしています。これを取り付けることで、汚れはつきにくくなります。また、表面は中性洗剤でまめに拭いてください。

Q1 カビは取れるの？

A1 カビ取りをさせていただきます。ほとんどはキレイに落ちますが、パッキンやコーティング部分などに深く入り込んだカビについては、完全には落ちない場合もあります。

Q2 どこまでクリーニングしてくれるの？
　A2 内側は全体です。浴槽と照明、換気口、排水口、内側の窓、扉、鏡などをさせていただきます。シャンプーボトルや洗面器など、小物類はサービスに含まれていません。 Q3 カビの防止にはどうすれば良いの？
　A3 サービスマスターでは、お客さまのご要望よって、別途料金でカビ防止処理を承っています。普段のお手入れで防止するには、窓や扉を開けたりして風通しをよくしてください。 Q4 鏡の水垢は落ちるの？
　A4 ダイヤモンド研磨によって落とすことができます。

Q1 消毒はしてくれるの？

　A1 専用の薬剤で除菌仕上げをさせていただきます。

Q2 どこまでクリーニングしてくれるの？
　A2 便器はもちろん、床面や換気口などをさせていただきます。詳しくは、お見積もりの時に担当者にお聞きください。 Q3 ニオイは取れるの？
　A3 水洗式であれば、徹底的にクリーニングしてニオイのもとの汚れを取り除きますので、取れます。くみ取り式は、完全に取るのは難しいと思われます。

窓ガラスのおそうじについて

Q1 どこまでクリーニングしてくれるの？

　A1 ガラスの両面はもちろん、サッシの汚れや網戸もキレイにクリーニングさせていただきます。

Q2 雨戸はクリーニングしてくれるの？
　A2 お客さまのご要望によって、別途料金で承っております。詳しくは、見積り時に担当者にお聞きください。

壁のクリーニングについて

Q1 どんな壁の素材でもクリーニングできるの？

　A1 水を吸い込まない素材は、クリーニングできます。しかし、布クロスや土壁のように水を吸い込むものについては、ホコリを取るのみのクリーニングとなります。

Q2 日焼けやシミは取れるの？
　A2 素材自体の色が変わってしまっていますので、クリーニングで落とすことはできません。 Q3 クレヨンやマジックの落書きは取れるの？
　A3 ビニール系のクロスであれば、取れます。しかし、水を吸い込む素材は、難しいと思われます。見積りの時、担当者にご相談ください。

その他の場所のクリーニングについて

Q1 天井はクリーニングできるの？

　A1 ビニールクロス系のものはできます。木や防音用のボードについては、ホコリを取るのみのクリーニングとなります。

Q2 照明はクリーニングしてくれるの？
　A2 照明もクリーニングさせていただきます。 Q3 タタミのクリーニングはしてくれるの？
　A3 基本的には、ホコリを除去するのみとなります。シミなどは、取ることが難しいと思われます。 Q4 白木のクリーニングはできるの？
　A4 基本的には、表面を簡単に拭き上げるのみとなります。白木のアクぬきは特殊メニューとなりますので、専門の者が見積りをさせていただきます。 Q5 冷蔵庫、電子レンジ、オーブンなどはクリーニングしてくれるの？
　A5 基本的にはお受けしておりません。

　　　家事の代行